La preparación profesional, el ejemplo familiar, la capacidad de adaptarse y una visión que vaya más allá de las ganancias son algunos de los elementos que, de acuerdo con el empresario del Grupo Gasolinero Playa del Mar, Mariano Moreno Canepa, han marcado su trayectoria.
Durante una entrevista para el videoblog Hábitus Empresarial que conduce Anahí Ruiz, Moreno Canepa relató que es originario de Coatzacoalcos y que llegó a vivir a esta ciudad desde los 11 años. Estudió la secundaria y preparatoria en la General Miguel Alemán y posteriormente cursó la carrera de Derecho en la Ciudad de México, en la Escuela Libre de Derecho.
Su formación, sin embargo, no se limitó al ámbito académico. El empresario destacó la influencia de su padre, a quien describió como una persona con vocación de servicio y sensibilidad hacia los demás. Su padre fue funcionario público municipal y alcalde de Coatzacoalcos, además de participar durante años en actividades relacionadas con la comunidad.
Moreno Canepa sostuvo que la vocación de servicio no necesariamente se hereda, sino que se aprende mediante el ejemplo. Recordó que desde joven estuvo cerca de actividades sociales y que posteriormente fundó, hace alrededor de tres décadas, la agrupación Integra, vinculada con actividades de capacitación y trabajo comunitario.
Mariano Moreno: del ejemplo familiar a una visión empresarial con sentido social
Una gasolinera como laboratorio de innovación
La actividad empresarial también estuvo presente desde su infancia. Su padre tenía una gasolinera desde 1962, además de participar en otros negocios relacionados con materiales para construcción y transporte. Moreno explicó que esas experiencias le permitieron conocer desde temprano el mundo empresarial, aunque aclaró que no recibió una empresa familiar al terminar sus estudios.
Después de trabajar en una notaría y de desempeñarse posteriormente en el Servicio de Administración Tributaria, decidió incursionar de lleno en el sector gasolinero. Recordó que la primera estación de servicio que desarrolló fue inaugurada en 2008 en Mapachapa.
Una de sus primeras preocupaciones fue mejorar la experiencia de los usuarios. A partir de un recuerdo de su infancia, cuando observaba las condiciones de los sanitarios en las estaciones de servicio, decidió incorporar baños con características que consideraba propias de un establecimiento de mayor calidad.
A partir de esa filosofía, explicó que su grupo incorporó posteriormente herramientas como la facturación desde el vehículo y sistemas digitales que permiten reducir el uso de papel. Para Moreno, la innovación consiste en identificar aquello que puede hacerse mejor, incluso en actividades que aparentemente tienen pocas posibilidades de cambio.
Negocio y compromiso social
El empresario también habló de iniciativas que incorporan una dimensión social a sus estaciones de servicio, como bebederos de agua y alimento para perros en situación de calle, así como espacios de resguardo para animales en algunas instalaciones.
A su juicio, una empresa no debe limitarse a generar utilidades. También debe establecer una relación adecuada con sus trabajadores y con la comunidad en la que opera.
En este sentido, Moreno Canepa planteó que uno de los principales retos de un empresario consiste en construir organizaciones que puedan funcionar sin depender permanentemente de su fundador.
Gasolinera de Coatza es spa de perritos
Para lograrlo, consideró indispensable reconocer que otras personas pueden tener mayores conocimientos en determinadas áreas y aprender a confiar en ellas. La delegación, dijo, requiere rodearse de colaboradores capaces y otorgarles responsabilidad.
El propósito como punto de partida
Al hablar sobre los factores necesarios para que un negocio pueda mantenerse en el tiempo, Moreno señaló que antes de pensar en estructuras, herramientas o recursos debe existir un propósito y entusiasmo por aquello que se realiza.
“Lo primero es que lo que hagas sea algo que te apasione”, planteó durante la entrevista, al señalar que la motivación y el liderazgo pueden transmitirse a los integrantes de un equipo.
También destacó la importancia del optimismo, aunque acompañado de acción. Para el empresario, mantener una perspectiva positiva no significa ignorar las dificultades, sino buscar oportunidades incluso en circunstancias adversas.
Su propia trayectoria, relató, estuvo marcada por cambios inesperados. Después de abandonar su proyecto profesional para convertirse en notario, llegó a trabajar durante cinco años en Villahermosa, viajando semanalmente desde Coatzacoalcos mientras tenía hijos pequeños. Esa etapa, que calificó como una de las más complicadas de su vida profesional, también le proporcionó experiencia que posteriormente utilizó en su desarrollo empresarial.
Para Moreno Canepa, la experiencia empresarial no se construye únicamente a partir de los éxitos. También surge de los cambios de rumbo, los tropiezos y la capacidad de aprovechar las circunstancias para construir nuevos proyectos.
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