Ante los constantes reclamos que existen por el mal servicio que ofrece Grupo Más a los usuarios de Veracruz y ante el complejo proceso para anular el contrato de concesión, la alcaldesa Paty Lobeira Rodríguez presentó la Procuraduría de la Defensa de los Usuarios del Agua “PRODEAGUA”, dependencia que se convertirá en un órgano garante del derecho humano al acceso al agua, es decir, será la responsable de que el Grupo Metropolitano cumpla con las funciones para las que fue contratada.
“Su principal función será ser un órgano garante de los derechos humanos de los ciudadanos del puerto de veracruz en matera del agua. Desde el primer día de campaña nos comprometimos a apoyar a los veracruzanos y a tener este tema como prioridad en nuestro gobierno, por ello es que se decidió crear esta prociraduría”, afirmó.
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Paty Lobeira crea Prodeagua para defender a usuarios de Grupo MAS
El procurador de la PRODEAGUA, Andrés de la Parra Trujillo, explicó que están trabajando en la modificación del marco legal del Ayuntamiento para que tengan la facultad de requerir, revisar y sancionar las acciones que provengan de Grupo Más y que generen afectaciones a los usuarios.
“Las principales problemáticas por las que estaremos velando son 3: revisión de los cobros excesivos, afectaciones por escasez de agua y principalmente los cortes del suministro, se priorizará la atención al ciudadano para que en un lapso que no exceda de 3 días hábiles se puedan promover las acciones legales a efecto de la restitución inmediata del servicio”, detalló.
La PRODEAGUA será la primera dependencia en su tipo en el estado y la segunda en el país y sus oficinas estarán ubicadas en el parque Zamora, en donde donde estaba la biblioteca Magisterial.