El servicio de VIX está bajo la lupa de las autoridades.
Luego de que usuarios se quejaran del servicio de VIX durante los partidos del Mundial 2026, La Profeco ya levantó la mano para investigar el tema.
La Procuraduría Federal del Consumidor publicó en sus redes socialesde que ante las quejas recibidas por la falla de la plataforma, ya se encontraban en contacto con los representantes de la empresa.
📢 Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma @Vix, en la @Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir un informe detallado.
— Profeco (@Profeco) June 18, 2026
Si fuiste afectada o afectado, te invitamos a presentar tu queja formal:
📞 55 5568 8722 / 800 468 8722…
“Ante las fallas reportadas por usuarios en la plataforma VIX, en la Profeco ya entramos en contacto con los representantes de la empresa para pedir el informe detallado”, se lee en la publicación.
De igual forma hicieron un llamado a todos loa afectadoa a presentar la queja formal por medio de sus canales oficiales.
Fallas de VIX en el Mundial 2026
Cabe recordar que desde que inicio el Mundial usuarios se quejaron del servicio de VIX debido a la calidad de la transmisión ya que aunque ofrecian una calidad Full HD la realidad es que se veía algo distornsionado.
Esto contrasta con servicio como DAZN y Fox Sports en Estados Unidos que ofrecieron la transmisión del Mundial en 4K.
Además durante el partido de Uzbekistán contra Colombia, usuarios señalaron que no se podía apreciar la señal pese a que tenías contratado el paquete mundialista.
Oigan @Profeco le pague a @VIX para ver el mundial y no están transmitiendo el partido de colombia vs uzbekistan que empezó a las 8 pm. 🤬🤬🤬 pic.twitter.com/95E0lOItl9
— A. (@Aureaibt) June 18, 2026
Hasta el momento VIX no ha fijado su postura sobre la queja de los usuarios que han oportado por buscar algunas transmisiones alternativas.
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